Política de privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para nós. Na BySammy, estamos empenhados em proteger os dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao visitar ou efetuar uma compra na nossa loja online. Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Dados?

O website www.bysammy.pt é operado por BySammy. Somos os responsáveis por todos os dados armazenados neste site. Email de Suporte: suporte@bysammy.pt.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos e Porquê?

Apenas recolhemos os dados estritamente necessários para processar as suas encomendas, garantir a entrega dos produtos e cumprir obrigações legais (como a emissão de faturas). Os dados que recolhemos incluem:

  • Identificação: Primeiro e último nome.

  • Contactos: Endereço de email e número de telefone (se fornecido).

  • Dados de Envio e Faturação: Morada completa de entrega e morada de faturação (além do NIF, caso opte por inseri-lo).

  • Histórico de Encomendas: Detalhes sobre os produtos adquiridos, preços, datas e estado do pagamento.

Base Legal para o Tratamento:

  • Execução de Contrato: Precisamos dos seus dados para processar o pagamento e enviar os seus produtos (velas, wax melts, mikados, etc.).

  • Obrigações Legais: Retenção de dados de faturação para a Autoridade Tributária.

3. Alojamento e Plataforma (Shopify)

A nossa loja online é alojada e desenvolvida na plataforma Shopify. A Shopify fornece-nos a plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos e serviços.

Ao utilizar o nosso website, os seus dados pessoais e de cliente são processados através dos sistemas e infraestruturas da Shopify para viabilizar o funcionamento da loja e o processamento de encomendas. Para obter mais informações sobre como a Shopify trata os seus dados, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

Adicionalmente, informamos que a Shopify poderá utilizar os dados recolhidos para Serviços Avançados (Enhanced Services), o que inclui a utilização de informações para personalizar experiências de navegação e direcionar publicidade. Caso deseje que os seus dados não sejam partilhados ou utilizados para estes fins pela Shopify, poderá exercer o seu direito de exclusão acedendo ao Link de Opt-Out da Shopify.

4. Pagamentos e Dados Bancários

A segurança dos seus dados de pagamento é crucial para nós.

  • O nosso site não armazena nem tem acesso aos dados completos do seu cartão de crédito ou débito.

  • O processamento de pagamentos é feito externamente através do gateway seguro Stripe (e/ou os sistemas de pagamento integrados e seguros da Shopify).

  • No nosso sistema, apenas são guardados dados de pagamento de forma estritamente encriptada e tokenizada para validação da transação, garantindo que a sua informação bancária permanece confidencial e segura.

5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

A BySammy não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Para podermos entregar as suas encomendas e gerir o negócio, partilhamos dados apenas com os seguintes prestadores de serviços (Subprocessadores):

  • Plataforma de E-commerce (Shopify): Conforme detalhado na Secção 3, para alojamento e gestão operacional da loja online.

  • Empresas de Transporte/Logística: Para que possamos enviar os seus produtos para a morada indicada ou ponto de recolha (lockers).

  • Gateway de Pagamento: Para processar com segurança o valor da sua compra.

  • Autoridade Tributária: Para cumprimento das obrigações fiscais e emissão de faturas.

6. Por Quanto Tempo Retemos os Seus Dados?

  • Dados de Conta e Encomendas: Retemos as informações das suas encomendas e histórico de compras enquanto a sua conta de cliente estiver ativa ou conforme necessário para lhe prestar assistência.

  • Obrigações Fiscais: Por imposição legal em Portugal, os dados de faturação devem ser conservados por um período de 10 anos.

7. Os Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados que temos guardados sobre si.

  • Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou desatualizados (pode fazê-lo diretamente na sua Área de Cliente).

  • Direito ao Apagamento (“Esquecimento”): Pode solicitar a eliminação dos seus dados, desde que estes já não sejam necessários para a finalidade com que foram recolhidos (e que não haja obrigações legais de retenção).

  • Direito à Portabilidade: Pode solicitar a exportação dos seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um email para: suporte@bysammy.pt.

8. Segurança dos Dados

A nossa loja utiliza medidas de segurança adequadas e padrões de mercado fornecidos pela plataforma Shopify (incluindo certificado SSL/HTTPS e conformidade com o padrão PCI-DSS) para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão na internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro.

9. Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo ao visitar um site. Eles ajudam o site a funcionar corretamente e a melhorar a sua experiência de navegação.

Que cookies utilizamos?

  • Cookies Estritamente Necessários (Loja): A Loja utiliza cookies para guardar os produtos no seu carrinho de compras enquanto navega pelo site e para identificar a sua sessão de cliente. Sem estes cookies, a loja online não funciona.

  • Cookies de Segurança: Para evitar fraudes e proteger o site durante o checkout.

  • Cookies da Shopify: A plataforma Shopify utiliza cookies próprios para analisar o desempenho do site, lembrar as suas preferências e otimizar a experiência de compra.

Como controlar os cookies? Pode gerir, bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu navegador de internet (Browser). No entanto, desativar os cookies da Loja poderá impedir que consiga realizar compras no nosso site.

10. Atualizações a esta Política

A BySammy reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que se justificar ou para conformidade com alterações legais. Recomendamos a consulta regular desta página.